计算机应用研究

作者：曾鹏,耿秀丽,

单位：上海理工大学管理学院,上海200093；

关键词：产品服务系统方案评价,客户价值,模糊MACBETH,生态位理论,

基金：国家自然科学基金面上项目(72271164)；教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(19YJA630021)；；

针对多属性决策方法与生态位理论结合的PSS评价方法权重确定过程中一致性检验繁琐、权重计算过程复杂和未考虑评价语义的模糊性的问题，模糊MACBETH用于确定客户价值的权重和客户体验阶段提供客户价值的重要性系数；该方法无须复杂的计算过程，利用三角模糊数处理语义的模糊性且依托软件系统自动检验一致性，提高了评价效率和准确度。针对生态位优势仅适用于完全竞争状态的优势计算，将生态位重叠与生态位优势结合，提出的竞争优势公式可以体现方案间竞争程度和生态位优势表示方案间的竞争优势的优点，反映方案间真实的竞争状态。最后以某新能源汽车制造企业PSS方案评价问题为例验证了所提方法的有效性。

来源：2024年第1期

《计算机应用研究》期刊编辑部

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